spezialreiniger24

Webdesign & Templateanpassungen

Die Optik von spezialreiniger24 basiert grundlegend auf dem Design-Template welches in der verwendeten Shopsoftware inklusive ist. Es wurden allerdings sehr viele, teils grundlegende Änderungen vorgenommen um sowohl den technischen, branchenspezifischen als auch gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen.

Um tiefergehende Änderungen in der Shopsoftware oder dem Template zu vermeiden (und das modifizierte Design damit Updatesicher zu machen) wurden einige Tricks angewendet. Zum Beispiel werden Warnhinweise für Flüssigwaren nahe des Warenkorbbuttons angezeigt, sind dort aber von Haus aus nicht darstellbar. Hier wird dieser Teil mittels JavaScript nach Rendern der Produktdetailseite an die jeweilige Zielstelle verschoben, ohne dabei auch nur eine Datei des Shops zu berühren.

Nutzererlebnis (UX)

Da es bei dem Handel mit Flüssigware für den Kunden sehr wichtig ist, zu erkennen, welche Gebindegrößen erhältlich sind hatten wir uns dazu entschieden das Einzelproduktbild durch ein Gruppenbild zu ersetzen. Hier werden z. B. Einzelsprühflaschen und Kanister zusammen gezeigt. Dies löste zumindest das Problem, dass Kunden, die nach Kanistern und Großgebinden suchen frühzeitig abspringen.

Allerdings hatten wir dann festgestellt, dass viele Interessenten den Schritt zur Auswahl der Gebindegrößen nicht verstehen oder den jeweiligen Button nicht finden. Zudem erhielten wir Supportanfragen, bei denen Kunden fragten ob Sie denn die Flaschen auch einzeln kaufen können (anstelle des angezeigten Bildes mit verschiedenen Gebindegrößen.

Die darauffolgenden Änderungen lösten all diese Probleme gleichzeitig. Durch geschicktes lenken des Blickes auf die wichtigen Steuerelemente wird sichergestellt, dass der Weg zum Bestellen des Artikels so reibungslos wie möglich verläuft.

Die gezeigten Änderungen verringerten Supportanfragen bezüglich Lagerbestand und Shopbedienung um ca. 80%. Zudem verbesserte sich die Conversionrate für Artikel mit unterschiedlichen Gebindegrößen um ca. 20%.

Content

Produktbeschreibungen und das Verfassen von Werbetexten sind eine Sache. Allerdings stellten vor allem die Anleitungen zur Verwendung von Mikroorganismen eine besondere Herausforderung dar. Die meisten Menschen sind mit dieser Art Produkt nicht vertraut und daher sind Anwendungsfehler sehr häufig. Grund hierfür ist vor allem die Verwechslung mit Geruchsabsorbern oder typischen Reinigungsmitteln. Um diese Art von Produkten richtig zu erklären bedurfte es genaue und vor allem ausführliche Anleitungen. Diese wurden entweder in Druckvariante dem Paket beigelegt oder in Produktbeschreibungen und Blog-Einträgen online veröffentlicht.

Es wurden zudem in unregelmäßigen Abständen informative Artikel rund um Reinigung und Haushalt geschrieben. Diese haben nicht nur bestehenden Kunden hilfreiche Informationen vermittelt, sondern durch gezielte Platzierung in den Suchmaschinen auch unzählige neue Kunden auf den Shop aufmerksam gemacht.

Verpackungsdesign & 3D Visualisierung

Aufgrund der dezentralisierten Firmenstruktur wurden einige Produktfotos anstatt mit einer Kamera als Computergrafik in 3D erschaffen.

Dies hat zum einen den Vorteil, dass die Artikel nicht vor Ort existieren müssen, um Fotos zu schießen. Retouche via Photoshop fällt in diesem Fall fast komplett weg. Zudem ist es sehr praktisch eventuell neue Produktdesigns und -Etiketten an der tatsächlichen Flasche optisch zu testen.

Lohnenswert dadurch, dass die selbe Flasche für verschiedene Produkte der gleichen Marke verwendet werden. Somit muss das 3D Modell der Flasche nur einmalig erstellt werden und kann daraufhin beliebig oft wieder verwendet werden.

Hier sind ein paar Beispiele: